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El Employee Advocacy, en su traducción del inglés puede entenderse literalmente como «recomendación de los empleados», pero esta definición no engloba lo que realmente significa realizar esta actividad y resulta algo confusa. Por este motivo nos vimos obligados a redefinir estos términos en español, porque resultaba muy largo el decir «Marketing de Recomendación y Trabajo en Equipo», así logramos reducir el concepto a una sola palabra: «MARTE» que tiene inmerso los términos que realmente explican el uso de las recomendaciones de tus colaboradores dentro de la empresa y fuera de ella como estrategia de marketing. Se asemeja a lo que hacen los brandlovers con las marcas que les gusta, cuando las defienden a través de sus respectivas redes sociales, pero la diferencia radica básicamente en que los unos son empleados de la empresa y los otros no lo son.
Incrementamos el alcance de tus campañas de marketing.
Autoridad
Enviamos periódicamente un link por medio de mail o Whatsapp para que tus colaboradores compartan y comenten tus contenidos en sus redes sociales.
Atraemos un mayor número de clientes a tu negocio.
Prueba social
Mientras más contenido orgánico podamos compartir a través de redes sociales, mayor será el número de clientes interesados en comprar tus productos.
Impulsamos el nivel de compromiso laboral.
Reciprocidad
Transformamos la mentalidad de tus colaboradores haciéndoles que sientan la necesidad de ayudarte con el marketing de tu empresa.
Aumentamos la confianza de los clientes a tus productos.
Desapego
Con una real actitud de ayuda, lograremos conseguir la confianza necesaria para que tú potencial cliente crea en tí y compre tus productos.
El Marketing de Recomendación y Trabajo en Equipo «MARTE», es uno de los objetivos más importantes al realizar marketing tradicional y se debe principalmente a que es marketing orgánico. Por esta razón es uno de los objetivos más difíciles de conseguir, a pesar de que se ha demostrado a través de los años su efectividad. Básicamente se debe a que el marketing orgánico, activa varios gatillos mentales, como son: La reciprocidad, la autoridad, la prueba social, la escacez, el desapego, la historia, la anticipación y contra estos gatillos mentales no existen antídotos conocidos, porque es algo intrínseco al ser humano.
El Marketing de Recomendación y Trabajo en Equipo «MARTE», funciona cuando tus colaboradores están cumpliendo con cada una de las cinco siguientes condiciones:
Exponen tu contenido en sus propias redes sociales y crean conciencia positiva sobre tu marca.
Si tus colaboradores aman tu marca, la van a sentir como propia y la van a exponer.
Recomiendan tus productos y servicios a sus propios familiares y amigos hablando de ellos.
Si son capaces de compartir la información de tu empresa a sus familiares y amigos, van a recomendar tus productos o servicios a través de sus propias redes sociales.
Representan los intereses de tu empresa cuando hablan de tus productos en sus redes sociales.
Demuestran que son representantes de tu empresa tanto interna como externamente, cuando utilizan sus redes sociales para hablar de tus productos.
Ayudan a mejorar el ambiente laboral de tu empresa, comentando lo que hacen en sus redes sociales.
Influyen positivamente en el resto de sus compañeros, comentando lo que están haciendo y recomendando mejoras.
Estudian a profundidad las ventajas y beneficios de tus productos para saber recomendarlos.
Son conocedores de tus productos y además se esfuerzan en aprender a comunicarlos de una manera correcta.
Con 1000 colaboradores:
Puedes llegar a 1.000.000 de posibles clientes
Puedes impulsar 50.000 actividades en RRSS
Puedes crear 5.000 post únicos en RRSS
Lanzamos al mercado la estrategia "MARTE" para tu empresa
Posiblemente todavía no estás familiarizado con el sistema «MARTE», pero con lo que te hemos explicado hasta aquí, seguramente ya debes estar algo interesado en aplicarlo. Para poner en marcha este proceso estratégico, lo primero que debemos hacer, es transformar a tus empleados en referidores y esto lo logramos, dando los siguientes tres pasos:
Comunicamos por varios medios a los empleados de tu empresa lo que pueden hacer y lo que no, dejamos propuestas y acuerdos claros que nos permitan garantizar el buen funcionamiento del sistema.
El trabajo en equipo es fundamental para crear estas reglas y las directrices, los colaboradores no deben sentir que están cumpliendo con una obligación, sino más bien que están recibiendo un beneficio ganar-ganar.
Todo lo que publicas en tus redes sociales para hacer marketing, tiene que establecerse con métricas claras y es más importante aún cuando se trata de medir el desempeño de tus colaboradores.
Por esta razón, antes de configurar «MARTE» en el período que estemos por lanzar, tenemos que analizar el contenido a compartir, para que tenga mejores resultados.
Las reglas del funcionamiento del sistema «MARTE» son sencillas y fáciles de comprender. Siempre enviamos comunicaciones previas a las actividades, para que los colaboradores se enteren del propósito que persigue cada campaña de marketing, así direccionamos en gran medida los logros que pretendemos obtener.
Cuatro complementos estratégicos del sistema "MARTE" para tu empresa.
Para la obtención de los más altos estándares de resultados con el sistema «MARTE» es necesario tomar en cuenta estos 4 complementos.
Para implementar el sistema «MARTE» utilizamos varias herramientas genéricas, como son Aweber, Whatsapp, Odoo, Hubspot y otras herramientas específicas como Gratisfaction o Circulate.
Para que tus colaboradores se motiven a hablar bien de tu marca y de tus productos, nosotros les planteamos de una manera sutil, un plan de recompensas internas. Cuando realizan ciertas actividades dentro del sistema «MARTE», nosotros entregamos premios inter-empresariales de manera virtual.
Creamos campañas exitosas y realizamos mediciones y análisis de los resultados, planteando previamente objetivos claros para cada campaña, estos pueden ser por ejemplo los siguientes:
- Posicionar la marca.
- Generar tráfico al sitio web.
- Generar leads.
Medimos los resultados para optimizar las estrategias planteadas. Compartimos esta información con tus colaboradores, porque es necesario que ellos también conozcan lo que está pasando y así participarán aún más.
Una vez finalizada la campaña, realizamos el respectivo análisis cualitativo y cuantitativo de los resultados, porque el beneficio no se encuentra únicamente en el resultado de ventas, también existen beneficios blandos, como es la imagen de marca, resaltar la empresa como un buen lugar para trabajar, etc..
El análisis de los datos serán importantes al momento de planificar nuevas campañas de marketing y para incentivar aún más a los colaboradores a formar parte de los embajadores de la marca.
